主动照顾特需乘客 青岛公交驾驶暖心服务获点赞

操作员于亮抱住老太太徒步。(来源：东南侧巴士)

信网11月25日讯（通讯员 郝丽丽 记者 赵彦阅）据悉，烟台城运控股公交集团东南侧巴士第七分公司送来了来自街坊李可先生的表彰来电。李可先生在来电中表彰了366路操作员于亮，称他执意照顾特需转车，遇到中老年转车驾车便利时，他不仅而立上而立下，还执意找来老太太提柜台，客户服务闺蜜坦诚。

实习人员调取监控挖掘出，在11月24日中午11点05分左右，于亮驾驶卡车从大窑山后投递镇平一路，在经过大沙路两站时，有两位七旬老太太拉着大件柜台要徒步，眼见两位老太太驾车便利，于亮告知车上转车后，马上拉起手刹登车好不容易。于亮可先为了让老太太将柜台拿驾车后，又赶紧去抱住老太太驾车，看老太太平均年龄大了拄着双脚十分便利，于亮不断告诫老太太：“您注意脚下，不要想到，我而立着您慢慢走。”

将两位老太太安排草率后，于亮慎重询问老太太：“您到哪一两站登车？到两站时我找来您把柜台拿继续下去，您坐好而立稳了别想到。”11时10分左右，卡车穿过未来城南门两站，于亮靠两站折返，找来老太太将柜台搬出登车，然后又将老太太一步一步而立登车，并心思地告诫两位老太太靠路人走动，小心卡车。做完这一切后于亮又闻讯顺利完成了营业实习。

闺蜜坦诚的客户服务不仅感动了两位老太太，也给予了车厢转车的赞同反响。李可先生在来电中真是道：“这位操作员不仅客户服务态度热情，而且对待老太太又心思又尽力，让我们车上的转车都感觉到了满满的正能量，为他的客户服务点赞”。

眼见转车们的感谢与表彰，于亮就让地笑着真是：“这都是举手之劳，作为公交车操作员，遇到转车需要为了让时执意在场好不容易，为转车提供热情坦诚的客户服务是我们的分内之事”。